ثبت نام کاربران و استفاده از خدمات ارز اکسچنج، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن تمامی شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات است.
تمامی کاربران پس از ثبت نام اولیه در ارز اکسچنج، دارای سطح 0 کاربری یا همان سطح 0 احراز هویت هستند.
تمامی کاربرانی که در سرویس ارز اکسچنج ثبت نام می‌نمایند موظف به احراز هویت شماره همراه و آدرس ایمیل خود هستند و با انجام احراز هویت این دو مورد به سطح 1 کاربری ارتقا می‌یابند.
در سطح 1 کاربری، کاربر تنها میتواند به مبلغ محدودی تبادل انجام داده و برای استفاده از خدمات نامحدود سایت می‌بایست با ارسال مدارک هویتی خود و امضاء برگه احراز هویت و ارسال تصویر آن، رتبه کاربری خود را به سطح 2 ارتقا دهد.
ارز اکسچنج تنها واریزی هایی را تایید می‌کند که از/به حساب خود افراد یا حساب های تایید شده مرتبط با افراد انجام شود، در غیر اینصورت می‌بایست با ارسال مدارک هویتی خود سطح کاربری خود را به سطح 2 ارتقا دهید. برای انجام این فرایند می‌بایست برای کارشناسان ارز اکسچنج درخواست ارتقا سطح کاربری ارسال کنید.
به افرادی که قصد فروش ارز (یورو، دلار و …) را دارند و می‌خواهند در ازاء آن ریال دریافت کنند، فروشنده می‌گویند. و همینطور به افرادی که می‌خواهند با پرداخت ریال خرید ارز (یورو، دلار و …) انجام دهند خریدار می‌گویند.
به پیشنهادی که جهت خرید و یا فروشی که برای حواله های موجود ثبت شده در ارز اکسچنج ارسال می‌شود، پیشنهاد خرید یا پیشنهاد فروش می‌گویند.
هر کاربر پس از تکمیل ثبت نام و احراز هویت میتواند به درخواست های خرید و یا فروش دیگر تبادل کنندگان پیشنهاد خرید یا فروش ارسال کند. تعداد ارسال پیشنهادات خرید/فروش برای دیگر حواله ها هیچگونه محدودیتی ندارد و کاربر میتواند هر تعداد که تمایل دارد پیشنهاد با نرخ دلخواه خود ارسال کند.
هر کاربر پس از تکمیل ثبت نام و احراز هویت، میتواند درخواستی جهت خرید و یا فروش یک ارز خاص در سیستم ثبت نماید و منتظر دریافت پیشنهاد از سمت دیگر کاربران باشد. پس از ارسال پیشنهاد توسط دیگر کاربران میتواند آن را قبول، رد و یا درخواست مذاکره دهد. قبول پیشنهاد به منزله قبول نرخ پیشنهادی کاربری که در طرف دیگر معامله قرار دارد می‌باشد و پس از قبول پیشنهاد فرایند انجام معامله آغاز خواهد شد.
در حال حاضر هر کاربر تنها میتواند یک درخواست خرید یا فروش باز ثبت نماید و پس از انجام شدن یا بسته شدن آن میتواند درخواست دیگری در سیستم ثبت نماید. اما میتواند بدون محدودیت پیشنهاد ارسال کند و حواله در حال انجام داشته باشد.
کارمزد ارز اکسچنج تنها نیم (0.5) درصد (حداقل 2.5 یورو) محاسبه می‌شود. به طور مثال اگر مبلغ حواله شما زیر 500 باشد، کارمزد 2.5 یورو محاسبه خواهد شد. و اگر مبلغ حواله شما بالای 500 باشد، 0.5 درصد روی مبلغ تومانی آن محاسبه خواهد شد. (مقدار دقیق کارمزد هنگام ثبت درخواست یا ارسال پیشنهاد کاملا برای شما قابل مشاهده است).
در ارسال حواله‌های بانکی دقت کنید که بابت نوشتن مرجع، رفرنس (Refrence) حتما با طرف مقابل هماهنگی انجام شود و به هیچ عنوان در قسمت شرح حواله، (خصوصا در واریزی های ارزی) از کلمات Exchange, Iran, Tooman, Rial و حتی اسامی ایرانی و یا موارد مشابه و معادل آنها در زبانهای دیگر استفاده نکنید. در صورت استفاده از این کلمات مسئولیت عواقب آن بر عهده شما خواهد بود.
ارز اکسچنج به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات ما استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. تمامی مدارک ارسالی توسط شما از جمله، شماره تماس، آدرس ایمیل، نام و نام خانوادگی و مدارکی که جهت احراز هویت ارسال می‌کنید کاملا در سرور های ارز اکسچنج که خارج از ایران قرار دارند، محافظت شده هستند و تحت هیچ شرایط و تبصره ای در اختیار هیچ شخص یا نهاد و یا شرکتی قرار نخواهند گرفت.
ارز اکسچنج متعهد می‌شود از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از وب اپلیکیشن و وبسایت را توسعه دهد.
در صورت استفاده از خدمات ارز اکسچنج، مشتری/کاربر موظف است تا اطلاعات ورود به حساب از جمله آدرس ایمیل و رمز عبور خود را حفظ نماید و مسئول محرمانه بودن این اطلاعات است. لذا از در اختیار گذاشتن اطلاعات ورود به حساب کاربری ارز اکسچنج خود به دیگر افراد اکیدا خودداری کنید.
واریز هرگونه پول سرقتی و دزدی، پولی که از طریق قمار یا از طریق سایت های شرطبندی بدست آورده اید و همچنین انجام فعالیت های پولشویی و مواردی که خلاف قوانین مالی کشورمان است، در ارز اکسچنج ممنوع بوده و فرد خاطی سریعا جهت پیگیری های قضایی به مراجع ذیصلاح معرفی خواهد شد و بلافاصله حساب کاربری آن در ارز اکسچنج مسدود و Ban می‌شود. فلذا مسئولیت وجه واریزی شما تماما بر عهده شماست و ارز اکسچنج هیچگونه مسئولیتی در قبال اینگونه موارد ندارد.
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (فورس ماژور، مانند سیل، آتشسوزی، زلزله، جنگ، و کلیه شرایطی که از دسترس ما خارج باشد و در اینجا ذکر نگردیده است)، ارز اکسچنج هیچ گونه مسئولیتی ندارد. ارز اکسچنج خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی سریعا با ما در میان بگذارید.
از اطلاعات ما استفاده کنید تا ارتباط مستقیم با ما برقرار کنید و تجربه‌ی مشتریان را بهبود بخشید. ما همواره در دسترس شما هستیم تا به هر سوال یا درخواستی که دارید پاسخ دهیم. با اعتماد به خدمات ما، از اینجا به بعد، تجربه‌ی پر رنگ و ممتازی خواهید داشت. برای ارتباط با تیم ما، لطفاً از راه‌های زیر استفاده کنید
